CRCのVOLT800安売り顛末 [日常]
海外通販の安売り情報を見て、Chain Reaction CyclesのCateye VOLT 800 をオーダーした。価格は6737円。確かに安い。順調に購入手続きをしたのだが、しばらく後に以下のメールが届いた。
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Hi,
I am contacting you in relation to your order #########.
Our Pricing Team has made us aware of a website pricing error for the Cateye Volt 800 RC Front Light you ordered. This item is displaying at a much lower price than it should be. We advise on our website that we reserve the right to cancel an order in the rare case of a pricing error and, unfortunately, we have had to cancel your order on this occasion. I am very sorry for any inconvenience this may cause.
A full refund will be processed back to your original payment method. Please allow up to 5 working days for the funds to reflect in your account.
The website will be updated shortly. Please do not place a new order until this issue has been rectified.
Please accept my sincere apologies for any inconvenience caused.
Thanks,
David G.
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要するに、価格を間違って安く付けすぎたので、一方的にキャンセルするというものだ。ひどい話だと思ったが、まあ、この手の間違いは良くある話でもあるので、仕方が無いと納得する事にした。しかし、この価格、確かに安いのだが、他のサイトでも送料が取られるものの、ほぼ同じ価格で販売されており、強制キャンセルしなければならないほど安すぎるという訳では無いと思った。
ところが、程なくもう一通メールが送られてきた。
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ご注文に関する大切なお知らせ
ご注文CRC##########の下記商品をキャンセル並びに返金とさせて頂きました.
- Cateye Volt 800 RC Front Light (sku512041, Quantity: 1)
このキャンセルをリクエストしていない場合でも、この商品に在庫がない為、大変申し訳ございませんが、キャンセルとさせて頂きました。お客様にはご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。こちらの返金がお客様の方へ反映されますまでに3営業日程度掛かるかと思われますので、その時分にご確認お願いいたします。
ご注文のその他の商品は通常どおり処理されます。
この度は当社ウェブサイトでお買い物をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRC カスタマーサービス
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今度は日本語で書かれているキャンセルの通知だが、理由が違っている。価格の間違いではなく、在庫が無いという。購入手続きができたのだから、在庫が無いという理由はおかしな話だ。まあ、価格の間違いという日本語のメールの文面の準備が無かったのかも知れないが。
これら、2通のキャンセル通知メールでちょっとイラッとさせられたが、まあ仕方が無いと諦めたのだった。
ところがだ、しばらくしてまたメールが来た。
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###########さん、是非ご意見をお聞かせ下さい。
ご意見は当社と Chain Reaction Cycles コミュニティにとって大変重要です。最近ご購入いただいた製品についてのレビューをぜひお寄せください。
Cateye Volt 800 RCフロントライト
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おいおい、そっちで勝手にキャンセルしておいて、レビューを書けとは何事だ。キャンセルしたという事もシステムに反映されていないという事か？いや、レビューを書けというなら、書いてやるよ。勝手にキャンセルされて、変なメールが次々送られてきた事を。
というわけで、以下のレビューを書いてやった。
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少しだけ安かったのでオーダーしたら、勝手にキャンセルされた。メールが三通。価格を間違えたのでキャンセルするというメールと、在庫が無いのでキャンセルするというメール。そして、商品のレビューをしろというメール。 一体どーなってる？はちゃめちゃ！
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もちろん、評価は最低だ。これで少しすっきりしたと満足していたら、早々に以下のメールが届いた。
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######### 様、こんにちは
ご意見は当社と Chain Reaction Cycles コミュニティにとって大変重要です。Cateye Volt 800 RC Front Light に関するレビューをお寄せいただき ありがとうございます。残念ながら、あなたのレビューは当社のサイトに掲載するためのガイドラインを満たしていません。
The highlighted section(s): カスタマーサービス問題に言及, 内容が曖昧、または詳細に欠ける, 内容に個人的経験が不足している, 配送に関する不満を含む
今一度ガイドラインをご覧のうえ、Cateye Volt 800 RC Front Light に関するレビューを再送信していただけますようお願い申し上げます。
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うーん、さすがCRC、勝手にオーダーをキャンセルするショップが、あんなレビューをそのまま載せるようなお間抜けな事をするはずも無かったのだ。まあ、内容を読んでrejectしたのだから、CRCには内容が伝わったということもできるが。
結局、実際にオーダーした者以外、あのVOLT800の安売りがガセだった事を知るものはいないという事になる。無事、客寄せの安売りの実績を残し、実際には販売せず、それを知らせるレビューも載せないという、完璧な手際であった。もうCRCから買うつもりは無い。実際、安くないし。最近は、もっぱらMerlin専門である。あそこは、本当に安い。
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Hi,
I am contacting you in relation to your order #########.
Our Pricing Team has made us aware of a website pricing error for the Cateye Volt 800 RC Front Light you ordered. This item is displaying at a much lower price than it should be. We advise on our website that we reserve the right to cancel an order in the rare case of a pricing error and, unfortunately, we have had to cancel your order on this occasion. I am very sorry for any inconvenience this may cause.
A full refund will be processed back to your original payment method. Please allow up to 5 working days for the funds to reflect in your account.
The website will be updated shortly. Please do not place a new order until this issue has been rectified.
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Thanks,
David G.
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要するに、価格を間違って安く付けすぎたので、一方的にキャンセルするというものだ。ひどい話だと思ったが、まあ、この手の間違いは良くある話でもあるので、仕方が無いと納得する事にした。しかし、この価格、確かに安いのだが、他のサイトでも送料が取られるものの、ほぼ同じ価格で販売されており、強制キャンセルしなければならないほど安すぎるという訳では無いと思った。
ところが、程なくもう一通メールが送られてきた。
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ご注文に関する大切なお知らせ
ご注文CRC##########の下記商品をキャンセル並びに返金とさせて頂きました.
- Cateye Volt 800 RC Front Light (sku512041, Quantity: 1)
このキャンセルをリクエストしていない場合でも、この商品に在庫がない為、大変申し訳ございませんが、キャンセルとさせて頂きました。お客様にはご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。こちらの返金がお客様の方へ反映されますまでに3営業日程度掛かるかと思われますので、その時分にご確認お願いいたします。
ご注文のその他の商品は通常どおり処理されます。
この度は当社ウェブサイトでお買い物をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRC カスタマーサービス
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今度は日本語で書かれているキャンセルの通知だが、理由が違っている。価格の間違いではなく、在庫が無いという。購入手続きができたのだから、在庫が無いという理由はおかしな話だ。まあ、価格の間違いという日本語のメールの文面の準備が無かったのかも知れないが。
これら、2通のキャンセル通知メールでちょっとイラッとさせられたが、まあ仕方が無いと諦めたのだった。
ところがだ、しばらくしてまたメールが来た。
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###########さん、是非ご意見をお聞かせ下さい。
ご意見は当社と Chain Reaction Cycles コミュニティにとって大変重要です。最近ご購入いただいた製品についてのレビューをぜひお寄せください。
Cateye Volt 800 RCフロントライト
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おいおい、そっちで勝手にキャンセルしておいて、レビューを書けとは何事だ。キャンセルしたという事もシステムに反映されていないという事か？いや、レビューを書けというなら、書いてやるよ。勝手にキャンセルされて、変なメールが次々送られてきた事を。
というわけで、以下のレビューを書いてやった。
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少しだけ安かったのでオーダーしたら、勝手にキャンセルされた。メールが三通。価格を間違えたのでキャンセルするというメールと、在庫が無いのでキャンセルするというメール。そして、商品のレビューをしろというメール。 一体どーなってる？はちゃめちゃ！
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もちろん、評価は最低だ。これで少しすっきりしたと満足していたら、早々に以下のメールが届いた。
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######### 様、こんにちは
ご意見は当社と Chain Reaction Cycles コミュニティにとって大変重要です。Cateye Volt 800 RC Front Light に関するレビューをお寄せいただき ありがとうございます。残念ながら、あなたのレビューは当社のサイトに掲載するためのガイドラインを満たしていません。
The highlighted section(s): カスタマーサービス問題に言及, 内容が曖昧、または詳細に欠ける, 内容に個人的経験が不足している, 配送に関する不満を含む
今一度ガイドラインをご覧のうえ、Cateye Volt 800 RC Front Light に関するレビューを再送信していただけますようお願い申し上げます。
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うーん、さすがCRC、勝手にオーダーをキャンセルするショップが、あんなレビューをそのまま載せるようなお間抜けな事をするはずも無かったのだ。まあ、内容を読んでrejectしたのだから、CRCには内容が伝わったということもできるが。
結局、実際にオーダーした者以外、あのVOLT800の安売りがガセだった事を知るものはいないという事になる。無事、客寄せの安売りの実績を残し、実際には販売せず、それを知らせるレビューも載せないという、完璧な手際であった。もうCRCから買うつもりは無い。実際、安くないし。最近は、もっぱらMerlin専門である。あそこは、本当に安い。
